Storno podmínky

Tyto zásady zrušení vysvětlují, jak se vyřizují žádosti o zrušení objednávek u Fmcustom.

1. Zrušení před odesláním

O zrušení můžete požádat před odesláním objednávky tak, že nás kontaktujete na adrese info@fmcustom.com. Uveďte prosím číslo objednávky a žádost o zrušení.

Vynaložíme přiměřené úsilí ke zrušení objednávky, pokud dosud nebyla zařazena do vyřizování, balení, rezervace nákladní přepravy, výroby, zajišťování, úprav, personalizace nebo odeslání.

2. Již zpracované nebo odeslané objednávky

Jakmile byla objednávka zpracována, zabalena, předána přepravci, zařazena do nákladní přepravy nebo odeslána, nemusí již být možné ji zrušit.

Pokud zrušení není možné, můžete požádat o vrácení zboží podle našich Zásady vrácení zboží a refundace po doručení.

3. Zakázkové produkty nebo produkty vyráběné na objednávku

Zakázkové, personalizované nebo produkty vyráběné na objednávku nemusí být možné zrušit po zahájení výroby, zajišťování, úprav, personalizace nebo zpracování zvláštní objednávky.

Pokud lze zakázkový produkt nebo produkt vyráběný na objednávku zrušit, potvrdíme vám to e-mailem.

4. Zpožděné objednávky

Pokud nemůžeme objednávku odeslat v odhadovaném termínu, můžeme vás kontaktovat s aktualizovanými informacemi.

Pokud to vyžaduje příslušný zákon, můžete se rozhodnout zpoždění přijmout nebo zrušit neodeslanou objednávku a požádat o vrácení peněz.

5. Problémy s podvodem, platbou, adresou nebo dostupností

Objednávku můžeme zrušit, pokud nelze ověřit platbu, zjistíme riziko podvodu, dodací adresa je neúplná nebo nepodporovaná, produkt není k dispozici, objednávka obsahuje chybu v ceně nebo nabídce, přepravce nemůže na danou adresu doručit nebo splnění objednávky brání právní či regulační omezení.

Pokud objednávku zrušíme, vrátíme uhrazené částky, pokud to zákon nestanoví jinak.