Política de segurança e recolha de produtos

Na Fmcustom, a segurança do produto é importante. Esta Política explica as informações de segurança relativas a produtos de mobiliário, montagem, utilização, recolhas e comunicações sobre a segurança dos produtos.

1. Segurança geral do produto

Os clientes devem ler e seguir todas as instruções do produto, advertências, guias de montagem, instruções de manutenção e informações de segurança fornecidas com o produto.

Os móveis devem ser utilizados apenas para a finalidade doméstica prevista, salvo indicação em contrário na página do produto. Não exceda os limites de peso indicados. Não modifique, corte, perfure, sobrecarregue nem utilize os móveis de forma indevida.

2. Segurança na montagem

Alguns produtos podem exigir montagem. Os clientes são responsáveis por seguir cuidadosamente as instruções de montagem.

Uma montagem incorreta pode causar instabilidade, danos no produto, lesões pessoais ou danos materiais.

Para móveis grandes ou pesados, recomendamos a montagem por dois adultos ou por um profissional qualificado, quando apropriado.

3. Dispositivos anti-tombamento e fixação à parede

Determinados móveis, incluindo cómodas, armários, estantes, roupeiros, unidades de arrumação e prateleiras, podem apresentar risco de tombamento se não forem devidamente fixados.

Se forem incluídos dispositivos anti-tombamento ou dispositivos para fixação à parede, estes devem ser instalados de acordo com as instruções.

Mantenha as crianças afastadas de móveis que não estejam fixos. Não permita que as crianças trepem, se pendurem ou brinquem nos móveis. Coloque os artigos mais pesados nas gavetas ou prateleiras inferiores. Não coloque televisores ou objetos pesados sobre os móveis, a menos que o produto tenha sido concebido para esse fim.

4. Segurança das crianças e do lar

Os clientes devem manter as peças pequenas, ferragens, materiais de embalagem, sacos de plástico e ferramentas afastados de crianças e animais de estimação. Os materiais de embalagem devem ser eliminados de forma segura após a montagem.

5. Manutenção do produto

Siga todas as instruções de manutenção fornecidas com o produto. Evite a exposição a humidade excessiva, calor direto, luz solar intensa, produtos químicos de limpeza agressivos ou métodos de limpeza inadequados, exceto se o produto tiver sido concebido para essas condições.

6. Recolhas de produtos e avisos de segurança

Se tivermos conhecimento de uma recolha de produtos, de um aviso de segurança ou de uma medida corretiva que afete um produto vendido por nós, poderemos contactar os clientes afetados utilizando as informações de contacto fornecidas no momento da compra.

Também poderemos fornecer instruções relativas à reparação, substituição, reembolso, eliminação ou a qualquer outra medida corretiva.

7. Comunicação de problemas de segurança

Se considerar que um produto apresenta um risco de segurança, deixe de o utilizar e contacte-nos imediatamente através de info@fmcustom.com ou +1 323 752 5828.

Inclua o número da encomenda, o nome do produto, a descrição do problema de segurança, fotografias ou vídeos e, se disponíveis, as etiquetas do produto, os números do lote ou outras informações de identificação.

8. Informações de segurança dos produtos da UE

Relativamente aos produtos vendidos a consumidores na União Europeia, as informações aplicáveis sobre segurança do produto, fabricante, importador, operador económico responsável, advertências e rastreabilidade devem ser fornecidas no produto, na embalagem, na documentação que o acompanha, na página do produto ou mediante pedido, quando exigido pela legislação aplicável.

Se tiver dúvidas sobre as informações de segurança dos produtos da UE relativamente a um produto, contacte-nos através de info@fmcustom.com.